Kategórie produktov:
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu bankova-technika.sk
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom/predávajúcim a objednávateľom/kupujúcim v internetovom obchode bankova-technika.sk.
1. Všeobecné ustanovenia a definície
Predávajúcim (prevádzkovateľom) v internetovom obchode bankova-technika.sk je:
Obchodné meno: eurOKontakt, s.r.o.
Sídlo: Sládkovičova 9, 974 01 Banská Bystrica
Zastúpená: Ing. Vojtech Benko
Kupujúcim (objednávateľom) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru alebo služieb prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára. Pri objednávke je povinný uviesť:
Fyzická osoba (nepodnikateľ): Meno, priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mail.
Právnická osoba / podnikateľ: Obchodné meno, sídlo/miesto podnikania, IČO, DIČ / IČ DPH, fakturačnú adresu (ak je odlišná) a kontaktné údaje.
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v momente, kedy predávajúci elektronicky (e-mailom) potvrdí prijatú objednávku. Od tohto momentu sa objednávka stáva záväznou.
Všetky ceny na e-shope sú určované podľa platného cenníka. Zvýhodnené (akčné) ceny sú jasne označené a platia do vypredania zásob alebo po dobu uvedenú pri akcii. Súčasťou ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani iné náklady, ak nie je v popise uvedené inak.
3. Dodacie podmienky a miesto plnenia
Miestom plnenia kúpnej zmluvy je adresa doručenia uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.
Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných prepravcov (kuriérskych služieb), vlastnými prostriedkami predávajúceho alebo formou osobného odberu po vzájomnej dohode.
Termíny dodania uvedené na stránke sú orientačné. V prípade predĺženia dodacej lehoty z dôvodu výroby alebo nepredvídaných okolností bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať.
Ak kupujúci objedná tovar neštandardných rozmerov alebo s hmotnosťou presahujúcou 30 kg, predávajúci si vyhradzuje právo dohodnúť platobné a dodacie podmienky individuálne.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do tej doby má kupujúci povinnosti uschovávateľa veci a nesmie s tovarom nakladať spôsobom, ktorý by ho znehodnotil.
4. Platobné podmienky a doklady
Pri prevzatí tovaru (napr. na dobierku) obdrží kupujúci od prepravcu doklad o prevzatí a zaplatení.
Riadny daňový doklad (faktúru) s vyčíslením kúpnej ceny a DPH zašle predávajúci kupujúcemu elektronicky na jeho e-mailovú adresu najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru.
5. Zodpovednosť za neprevzatie zásielky
Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar (zásielka sa vráti ako nedoručená bez zavinenia predávajúceho – napr. nesprávna adresa, nezachytené oznámenie o uložení, úmyselné neprevzatie), predávajúci má právo požadovať náhradu vzniknutej škody (skutočné náklady na prepravu).
Kupujúcemu bude zaslaná e-mailová výzva s termínom 7 dní na vyjadrenie, ako s objednávkou naložiť.
Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie, predávajúci doúčtuje náklady na opätovné doručenie podľa cenníka. Opätovné odoslanie je možné len pri platbe vopred. Ak kupujúci v lehote 7 dní neodpovie, objednávka bude stornovaná.
6. Odstúpenie od zmluvy (Právo spotrebiteľa)
V súlade s platným zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Pre uplatnenie tohto práva musí spotrebiteľ informovať predávajúceho a zaslať mu vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (napr. e-mailom alebo poštou).
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia zaslať tovar späť na adresu predávajúceho (nie na dobierku). Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, úplný (vrátane príslušenstva a dokumentácie) a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým platobným spôsobom, aký použil kupujúci, pokiaľ sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než mu je tovar doručený späť alebo než spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie.
Ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo neúplný, predávajúci má právo uplatniť si u spotrebiteľa náhradu škody (zníženie hodnoty tovaru) v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
predaj tovaru, ktorý vzhľadom na svoje vlastnosti nemôže byť vrátený (napr. z hygienických dôvodov po otvorení ochranného obalu).
7. Storno objednávky zo strany predávajúceho
Všetky prijaté elektronické objednávky sa považujú za návrh na uzavretie zmluvy. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť e-mailom alebo telefonicky kedykoľvek pred jej expedíciou.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade vyššej moci, ukončenia výroby tovaru, jeho vypredania alebo ak sa z dôvodu výraznej zmeny dodávateľských cien stalo plnenie nemožným. V takom prípade predávajúci ihneď kontaktuje kupujúceho, ponúkne mu náhradný tovar alebo vráti už zaplatené finančné prostriedky do 14 dní.
8. Kontrola tovaru a reklamácie
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri preberaní od doručovateľa. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený alebo zničený, kupujúci je povinný zásielku neprevziať a ihneď spísať s prepravcom protokol o škode a informovať predávajúceho.
Reklamácie mechanického poškodenia tovaru spôsobeného prepravou, ktorého prevzatie bez vád kupujúci potvrdil svojím podpisom doručovateľovi, nebudú predávajúcim uznané.
Záručné podmienky, lehoty a postupy pri reklamáciách sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom predávajúceho.
9. Ochrana osobných údajov (GDPR)
V zmysle nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výhradne na účely plnenia zmluvy (spracovanie objednávky, fakturácia, doručenie).
Kupujúci dáva predávajúcemu právo poskytnúť nevyhnutné osobné údaje (meno, adresa, telefón) zmluvnému prepravcovi za účelom doručenia zásielky. Tieto tretie strany sú viazané mlčanlivosťou a legislatívou o ochrane údajov.
Osobné údaje pre účely plnenia zmluvy sú uchovávané po dobu stanovenú osobitnými predpismi (napr. zákon o účtovníctve). Pre marketingové účely (newslettre) sú spracúvané len na základe výslovného súhlasu kupujúceho, najviac po dobu 5 rokov alebo do odvolania súhlasu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na eurokontakt@eurokontakt.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na nňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR / Ministerstvom hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku, hodnota sporu musí prevyšovať 20 EUR a subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie konania maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
11. Záverečné ustanovenia
Zmluvné strany plne uznávajú elektronickú formu komunikácie (e-mail, internet) ako platnú a záväznú pre obe strany.
Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka (v prípade podnikateľov) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená ich zverejnením na internetovej stránke obchodu.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom.
1. Všeobecné ustanovenia a definície
Predávajúcim (prevádzkovateľom) v internetovom obchode bankova-technika.sk je:
Obchodné meno: eurOKontakt, s.r.o.
Sídlo: Sládkovičova 9, 974 01 Banská Bystrica
Zastúpená: Ing. Vojtech Benko
Kupujúcim (objednávateľom) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru alebo služieb prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára. Pri objednávke je povinný uviesť:
Fyzická osoba (nepodnikateľ): Meno, priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mail.
Právnická osoba / podnikateľ: Obchodné meno, sídlo/miesto podnikania, IČO, DIČ / IČ DPH, fakturačnú adresu (ak je odlišná) a kontaktné údaje.
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza v momente, kedy predávajúci elektronicky (e-mailom) potvrdí prijatú objednávku. Od tohto momentu sa objednávka stáva záväznou.
Všetky ceny na e-shope sú určované podľa platného cenníka. Zvýhodnené (akčné) ceny sú jasne označené a platia do vypredania zásob alebo po dobu uvedenú pri akcii. Súčasťou ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani iné náklady, ak nie je v popise uvedené inak.
3. Dodacie podmienky a miesto plnenia
Miestom plnenia kúpnej zmluvy je adresa doručenia uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.
Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných prepravcov (kuriérskych služieb), vlastnými prostriedkami predávajúceho alebo formou osobného odberu po vzájomnej dohode.
Termíny dodania uvedené na stránke sú orientačné. V prípade predĺženia dodacej lehoty z dôvodu výroby alebo nepredvídaných okolností bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať.
Ak kupujúci objedná tovar neštandardných rozmerov alebo s hmotnosťou presahujúcou 30 kg, predávajúci si vyhradzuje právo dohodnúť platobné a dodacie podmienky individuálne.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do tej doby má kupujúci povinnosti uschovávateľa veci a nesmie s tovarom nakladať spôsobom, ktorý by ho znehodnotil.
4. Platobné podmienky a doklady
Pri prevzatí tovaru (napr. na dobierku) obdrží kupujúci od prepravcu doklad o prevzatí a zaplatení.
Riadny daňový doklad (faktúru) s vyčíslením kúpnej ceny a DPH zašle predávajúci kupujúcemu elektronicky na jeho e-mailovú adresu najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru.
5. Zodpovednosť za neprevzatie zásielky
Ak kupujúci neprevezme objednaný tovar (zásielka sa vráti ako nedoručená bez zavinenia predávajúceho – napr. nesprávna adresa, nezachytené oznámenie o uložení, úmyselné neprevzatie), predávajúci má právo požadovať náhradu vzniknutej škody (skutočné náklady na prepravu).
Kupujúcemu bude zaslaná e-mailová výzva s termínom 7 dní na vyjadrenie, ako s objednávkou naložiť.
Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie, predávajúci doúčtuje náklady na opätovné doručenie podľa cenníka. Opätovné odoslanie je možné len pri platbe vopred. Ak kupujúci v lehote 7 dní neodpovie, objednávka bude stornovaná.
6. Odstúpenie od zmluvy (Právo spotrebiteľa)
V súlade s platným zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Pre uplatnenie tohto práva musí spotrebiteľ informovať predávajúceho a zaslať mu vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy (napr. e-mailom alebo poštou).
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia zaslať tovar späť na adresu predávajúceho (nie na dobierku). Tovar musí byť v pôvodnom stave, nepoškodený, úplný (vrátane príslušenstva a dokumentácie) a s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým platobným spôsobom, aký použil kupujúci, pokiaľ sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než mu je tovar doručený späť alebo než spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie.
Ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo neúplný, predávajúci má právo uplatniť si u spotrebiteľa náhradu škody (zníženie hodnoty tovaru) v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
predaj tovaru, ktorý vzhľadom na svoje vlastnosti nemôže byť vrátený (napr. z hygienických dôvodov po otvorení ochranného obalu).
7. Storno objednávky zo strany predávajúceho
Všetky prijaté elektronické objednávky sa považujú za návrh na uzavretie zmluvy. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť e-mailom alebo telefonicky kedykoľvek pred jej expedíciou.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade vyššej moci, ukončenia výroby tovaru, jeho vypredania alebo ak sa z dôvodu výraznej zmeny dodávateľských cien stalo plnenie nemožným. V takom prípade predávajúci ihneď kontaktuje kupujúceho, ponúkne mu náhradný tovar alebo vráti už zaplatené finančné prostriedky do 14 dní.
8. Kontrola tovaru a reklamácie
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri preberaní od doručovateľa. Pokiaľ je balík viditeľne poškodený alebo zničený, kupujúci je povinný zásielku neprevziať a ihneď spísať s prepravcom protokol o škode a informovať predávajúceho.
Reklamácie mechanického poškodenia tovaru spôsobeného prepravou, ktorého prevzatie bez vád kupujúci potvrdil svojím podpisom doručovateľovi, nebudú predávajúcim uznané.
Záručné podmienky, lehoty a postupy pri reklamáciách sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom predávajúceho.
9. Ochrana osobných údajov (GDPR)
V zmysle nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výhradne na účely plnenia zmluvy (spracovanie objednávky, fakturácia, doručenie).
Kupujúci dáva predávajúcemu právo poskytnúť nevyhnutné osobné údaje (meno, adresa, telefón) zmluvnému prepravcovi za účelom doručenia zásielky. Tieto tretie strany sú viazané mlčanlivosťou a legislatívou o ochrane údajov.
Osobné údaje pre účely plnenia zmluvy sú uchovávané po dobu stanovenú osobitnými predpismi (napr. zákon o účtovníctve). Pre marketingové účely (newslettre) sú spracúvané len na základe výslovného súhlasu kupujúceho, najviac po dobu 5 rokov alebo do odvolania súhlasu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na eurokontakt@eurokontakt.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na nňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR / Ministerstvom hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku, hodnota sporu musí prevyšovať 20 EUR a subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie konania maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
11. Záverečné ustanovenia
Zmluvné strany plne uznávajú elektronickú formu komunikácie (e-mail, internet) ako platnú a záväznú pre obe strany.
Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka (v prípade podnikateľov) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená ich zverejnením na internetovej stránke obchodu.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť dňom.
